Teslimat Bilgileri

Watel Otomasyon olarak, projelerinizin zamanında ve eksiksiz bir şekilde devreye alınması için operasyonel süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz.

Ürün Tedariği: Stokta bulunan ürünler (sensörler, sürücüler, PLC modülleri vb.), sipariş onayından ve ödeme teyidinden sonra 24-48 saat içerisinde kargoya verilir.
Proje Bazlı Üretim: Kontrol panosu imalatı veya özel yazılım içeren projelerde teslim süresi, teklif aşamasında belirtilen takvime (genellikle 2-6 hafta) bağlıdır.
Gecikme Bildirimi: Tedarik zinciri kaynaklı veya ithal ürünlerde yaşanabilecek öngörülemeyen gecikmelerde müşteriye derhal bilgilendirme yapılır.

Anlaşmalı Kurumlar: Gönderilerimiz, aksi belirtilmedikçe anlaşmalı olduğumuz ulusal kargo firmaları veya lojistik partnerlerimiz ile gönderilir.
Nakliye Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde nakliye ücretsizdir. Bu limitin altındaki gönderilerde nakliye ücreti alıcıya aittir.
Hasar Kontrolü: Ürünler teslim alınırken paket kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması, sigorta kapsamı açısından zorunludur.

Randevu Sistemi: Kurulum gerektiren sistemlerde, ürünlerin sahaya ulaşmasını takiben teknik ekibimiz en uygun zaman için sizinle randevulaşır.
Saha Hazırlığı: Montajın başlayabilmesi için saha altyapısının (enerji hattı, internet erişimi, mekanik montaj yeri vb.) teklifte belirtilen şartlara uygun olarak hazırlanmış olması müşterinin sorumluluğundadır.
Kabul Tutanağı: Sistem kurulumu tamamlandıktan sonra yapılan testlerin ardından bir "Teknik Servis Formu / İş Teslim Formu" imzalanarak sistem devreye alınmış sayılır.

Uzaktan destek veya yazılım güncellemeleri, güvenli bağlantı kanalları veya dijital platformlar üzerinden teslim edilir.
Proje kaynak kodları ve lisans anahtarları, sözleşme şartlarına göre dijital veya fiziksel ortamda teslim edilir.

Standart (stoklu) ürünlerde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade kabul edilir.
Özel Üretim: Müşteri ihtiyacına özel olarak tasarlanan panolar, programlanan PLC'ler ve kesilmiş kablo/kanallar gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.